Tribune Culture RP – Covid-19 : les premiers enseignements pour les entreprises d’une crise hors-norme
Mercredi 20 janvier 2021 Culture RP publie une tribune signé par Florent Chapel, Directeur général adjoint de LJ Com et Arnaud Jacquier, consultant chez LJ Com.
Engagé, tu seras…
Pour atteindre une communication cohérente, il est nécessaire d’anticiper les événements futurs. Cela peut paraître impossible tant la crise est synonyme d’imprévisibilité. Pourtant, les entreprises qui se sont préparées en amont, s’en sortent généralement mieux, tout comme celles qui ont envisagé le pire.
A la fin de chaque crise, il est d’usage d’organiser un retour d’expérience. Si cette phase est parfois oubliée, elle a pour vertu de clôturer formellement l’événement mais aussi de faire le bilan de sa gestion. Certes, la crise sanitaire n’est pas encore terminée avec la troisième vague qui se profile. Pourtant, un an après, il est déjà possible de tirer des premiers enseignements en matière de communication de crise pour les entreprises.
- Enseignement n°1 : transparent, tu seras
- Enseignement n°2 : cohérent, tu veilleras à être
- Enseignement n°3 : anticiper, tu devras
- Enseignement n°4 : l’interne, tu n’oublieras pas
- Enseignement n°5 : engagé, tu seras
- Enseignement n°6 : le bon canal, tu choisiras
- Enseignement n°7 : le faux, tu surveilleras
Retrouvez tous les enseignements de Florent Chapel notre Directeur général adjoint et Arnaud Jacquier notre consultant spécialisé en relations publics dans leur tribune Culture RP en cliquant ici.
